Kinder brauchen besondere Arzneimittel, die gut schmecken und leicht einzunehmen sind - mit dieser Idee wurde InfectoPharm vor 37 Jahren gegründet.
Wir sind familiengeführt und in Deutschland wegweisend im Bereich der Kinder- und Jugendheilkunde - erschließen mit unseren über 140 Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten aber auch andere Zielgruppen erfolgreich.
Als Anbieter teils lebensrettender Arzneimittel übernehmen wir eine besondere Verantwortung für die Versorgung der Bevölkerung.
Durch unseren engen Austausch mit Patienten, Ärzten und Apothekern erhalten wir viele Impulse und Ideen für neue Präparate.
So sind wir in den letzten Jahren stark gewachsen, haben Niederlassungen in Österreich, Italien, UK und Frankreich gegründet und sind in mehr als 30 Ländern aktiv.
Viele unserer über 450 Mitarbeitenden sind schon lange bei uns, worauf wir stolz sind.
Sie sind wissensdurstig und genießen den persönlichen und fachlichen Austausch auf unserem modernen Firmencampus. Man spürt die lebendige und wertschätzende Atmosphäre, wenn man die Firma betritt – innovative Ideen haben hier Raum, sich zu entfalten.
Die Wachstums- und Innovationsstärke ist außergewöhnlich und nachhaltig - der Umsatz liegt derzeit bei rund 300 Mio. € pro Jahr. Davon profitieren alle Mitarbeiter, denn neben interessanten Benefits werden diese am Unternehmenserfolg beteiligt.

Sachbearbeiter Quality Unit/Reklamationswesen (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Arbeiten Sie gerne strukturiert, selbständig, aber trotzdem gerne im Team? Sie kommunizieren gerne, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und lassen sich nicht aus der Ruhe bringen? Dann werden Sie Mitarbeiter im Team Reklamationswesen unserer Quality Unit.
Bei dieser Stelle erwartet Sie eine Mischung aus vielseitigen administrativen Aufgaben gepaart mit pharmazeutischem Wissen. Zusammen mit 2 weiteren Kolleginnen sind Sie insbesondere für die Bearbeitung von pharmazeutisch-technischen Reklamationen, die größtenteils von Apotheken eingehen, und anderen Kundenrückmeldungen zuständig.

• Dabei beginnt ihr Arbeitstag jeden Morgen damit, die per Mail, Post oder Telefon eingehenden Reklamationen in der elektronischen Datenbank (Trackwise Digital®) durch Eintrag in die Eingabemaske zu erfassen.
• Im nächsten Schritt überprüfen Sie dann die eingesandten Reklamationsmuster.
  Sie schauen, ob die dazugehörige Reklamation bereits in der Datenbank erfasst wurde und prüfen, ob die Beanstandung nachvollziehbar ist: Zeigt das eingesendete Muster wirklich den beschriebenen Qualitätsmangel (bspw. der Deckel der Flasche schließt nicht richtig oder es gibt sichtbare Verunreinigungen in einer eigentlich klaren Flüssigkeit)? Sind noch andere Auffälligkeiten erkennbar? Sie lernen dabei die verschiedenen Reklamationen hinsichtlich ihres Schweregrades...